Al comprar en línea por nuestra web tiene la opción de utilizar delivery.
¿Después de generar el pago, en qué tiempo estará listo mi pedido?
Después de la confirmación de su pedido, PORTATIL SHOP RD prepara tu paquete en un plazo de 5 a 24 horas laborables para la entrega.
En caso de haber un retraso en el pedido, PORTATIL SHOP RD se pondrá en contacto con usted.
¿Cuál es el costo del envío?
Al realizar su pedido en nuestra página web, encontrará diversas opciones de envío disponibles. Los costos de envío varían entre RD$ 200 y RD$ 350, dependiendo de la zona de entrega seleccionada.
¿Necesito una identificación para recibir mi pedido?
Sí, al momento de la entrega se solicitará una identificación oficial (cédula o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.
¿Qué debo de hacer si mi pedido no llega durante el plazo indicado?
Debe comunicarse a través del Email [email protected], colocar en el asunto número de pedido y su nombre, PORTATIL SHOP RD investiga la causa y se pondrá en contacto con usted.
¿Qué pasa si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar mi pedido?
Puede recibir el producto otra persona autorizada por el titular que realizó la orden, enviando un correo a traves del Email [email protected] autorizando a dicha persona con el numero de cedula a recibir el paquete.
¿Pasar a Recoger?
La opción “pasar a recoger” le permite comprar artículos en línea y recogerlos en una de nuestras tiendas después de la confirmación de esta manera evita gastos de envío.
• Al hacer el checkout elija la opción de “pasar a retirar”
• Luego nuestro webmaster le enviará un correo con la fecha estimada de recogida.
• Una vez el pedido esté listo recibirá un correo: “Pedido listo para entrega”. Inmediatamente puede pasar a la tienda a retirar.
• A la hora de retirar debe traer la orden de la compra del pedido impresa y su cédula de identidad.
• El pedido sólo será entregado al titular de la tarjeta.
¿Quién puede recoger la orden?
¿Quién puede recoger la orden?
Le informamos que tiene la opción de recoger su pedido personalmente o designar a otra persona para que lo haga en su nombre. Si decide que otra persona recoja su pedido, le solicitamos que nos proporcione el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona designada.
Además, es importante que la persona encargada de la recogida presente un documento de identidad válido en nuestra tienda.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Otros datos importantes:
• No hay ningún cargo extra en la opción “pasar a recoger”.
Devoluciones
Los equipos vendidos vía PORTATIL SHOP RD online tienen un límite de 48 horas para la devolución a partir de la fecha de la compra y una garantía de 30 días en todos los productos.
Motivos que puede generar una devolución.
1. Producto dañado.
2. Producto incorrecto.
3. Producto no cumple con la descripción en la web.
¿Cómo hacer una devolución de mi pedido?
El cliente debe de presentarse en una de nuestras sucursales con el equipo nuevo (no usado) empaque original, accesorios y cualquier otro ítem incluido en el paquete (en estado original).
Nota: El costo pagado por el envío no es reembolsable.
¿PORTATIL SHOP RD Puede rechazar mi devolución?
PORTATIL SHOP RD puede rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriormente descritos.